Помощь

Документация

Частые вопросы

Общие вопросы

  • Как настроить рекуррентные платежи?

    Регулярные платежи поддерживаются не всеми платёжными системами.
    Чтобы рекарринг был доступен, вам нужно подключиться к CloudPayments или Chronopay или Яндекс.Кассе. 
    Сейчас технически мы не поддерживаем подключение рекуррентных платежей к робокассе, потому что усливие подключения рекуррентов в этой системе — оборот более 1 миллиона рублей, что большая редкость для наших благополучателей.
    О том, как подключиться к указанным системам, вы можете прочесть на сайте Лейки, в разделе «инструкция»

  • Как предоставить доступ зарегистрированному пользователю, только на создание и публикации кампании?

    Такую настройку прав доступа сама Лейка не предусматривает. Она позволяет дать пользователю уровень «менеджер пожертвований», у которого есть права на кампании + пожертвования (но на настройки Лейки и всё остальное на сайте прав нет).

    Если этот уровень вас не устраивает, вы можете поступить так:

    • либо создать новый уровень прав доступа для пользователей, и в нём указать возможность только для создание/публикацию кампаний (и больше ни на что),
    • либо изменить набор прав для менеджера пожертвований на нужный вам.

    В этих случаях вам понадобится либо установить спец. плагин для редактирования прав доступа, либо вмешательство программиста (вы можете найти его, например, на нашем сервисе it-волонтёр

  • Что нужно делать первым: подключать Лейку или платежную систему?

    Для того, чтобы через сайт можно было принимать пожертвования любым электронным способом (банк. карты, Яндекс.деньги и др.), нужно:

    1. установить на сайте Лейку,
    2. указать в её настройках параметры взаимодействия с платёжной системой. Обычно это 2-3 числа, которые выдаются вам при заключении договора с платёжной системой.

    При этом Лейка будет работать и без платёжных систем — например, она позволит пользователям распечатывать банк. квитанции для оплаты.

    Но это, безусловно, не так удобно, как если используется подключение к платёжным системам.Другими словами, установка Лейки на сайт и заключение договоров с системами — это независимые друг от друга шаги.
    Вы можете заниматься ими параллельно.

  • Яндекс.Касса для подключения рекуррентов просит скриншот сценария отвязки карты с сайта донором. Что делать?

    Покажите скриншот настроек с включенным личным кабинетом («Настройки» — «Для разработчиков» — «Настройки доноров и аккаунтов»), на котором также видна адресная строка сайта:

     

  • Как настроить письма донорам по окончании сбора?

    Нужно настроить cron-job на сервере: один раз в сутки, лучше всего ночью, должен вызываться url вида //your-site.org/leyka/service/do_campaigns_targets_reaching_mailout

    Кроме того, в настройках Лейки («Настройки» – «Оповещения» – «Настройки уведомлений доноров при достижении целевой суммы кампании») должен быть текст этого письма и включен чекбокс «Отправлять письма».

  • Нужно ли при подключении платежей через Яндекс.Кассу ставить кассовый аппарат

    Нет, не нужно, так как благотворительные пожертвования не облагаются налогом. Значит отправлять чеки в налоговую инспекцию тоже не нужно.

  • Не отправляются благодарственные письма донорам, в чём причина?

    Могут быть разные причины:

    • письма выключены в настройках
    • на вашем сервере нет возможности для отправки писем
    • вы хотите отправить письмо о завершении кампании, но не настроили cron

    Если эти причины не подходят для вашего случая (в настройках всё включено, другие письма с сайта отправляются, не работают обычные благодарственные письма, а не письма о завершении кампании), то, скорее всего, причина в настройке поля «Отправитель». Если вы указываете в поле «Отправитель» свою персональную почту, а не домен сайта (example@vashdomen.ru), то хостинги блокируют такое поведение как подозреваемое на организацию спама и фишинга. Решение: исправить адрес отправителя.

  • Не нашли ваших вопросов?

    Поищите здесь или напишите нам через форму обратной связи.

У меня нет времени. Как мне быстро начать собирать деньги?

Узнайте как